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崗位職責:
1. 負責處理客戶的咨詢與投訴，提供專業(yè)的服務解決方案，提升客戶滿意度
2. 維護和管理客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息準確完整，協(xié)助團隊進行客戶分析
3. 協(xié)助優(yōu)化客服流程，提出改進意見，提高工作效率與服務質量
4. 定期參與公司組織的培訓，持續(xù)提升自身的專業(yè)能力和服務意識
5. 及時反饋客戶的需求與建議，支持相關部門優(yōu)化產品與服務

任職要求:
1. 中專及以上學歷，具備良好的溝通能力和客戶服務意識
2. 熟悉使用辦公軟件及客戶關系管理系統(tǒng)，具備基礎的數(shù)據(jù)處理能力
3. 具備較強的責任心和耐心，能夠承受工作壓力并適應輪班制度
4. 有較強的應變能力，能快速解決客戶問題并保持良好的服務態(tài)度