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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢與投訴，提供專業(yè)的服務(wù)解決方案，提升客戶滿意度
2. 維護(hù)和管理客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息準(zhǔn)確完整，協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶分析
3. 協(xié)助優(yōu)化客服流程，提出改進(jìn)意見，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量
4. 定期參與公司組織的培訓(xùn)，持續(xù)提升自身的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)
5. 及時(shí)反饋客戶的需求與建議，支持相關(guān)部門優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)

任職要求:
1. 中專及以上學(xué)歷，具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)
2. 熟悉使用辦公軟件及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理能力
3. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，能夠承受工作壓力并適應(yīng)輪班制度
4. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能快速解決客戶問題并保持良好的服務(wù)態(tài)度